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飞鹤乳 业总经理聂播做客新浪实录

2013-12-21    来源:新浪育儿    访问量:1745 [ 字号: ]

2007年12月21日,2007年12月21日下午5时,飞鹤乳 业总经理聂播做客新浪视频畅谈飞鹤国际化进程的推进。

本次视 频内容请点击这里查看

以下是 聊天的主要内容摘录。

主持人:亲爱的 新浪网友大家好,我是主持人王莹。今天请 到我们演播室的嘉宾是飞鹤乳业集团的总经理聂播先生,有请聂 总跟我们的网友打个招呼。

聂播:大家好,非常高兴来到新浪,对于老朋友来讲、对于我 忠实的消费者来讲、我会告诉他们,让他们更信赖我,信赖飞鹤这个品牌;对于不 太了解飞鹤集团的、不太了 解飞鹤产品或者刚刚使用我们产品的新朋友来说,我会通 过这次访谈让他们更加信任我们的品牌,所以很 高兴来到这里做一次交流。

主持人:还是希 望我们不知道这个品牌的朋友对飞鹤品牌有一个更多的了解。首先我 们从飞鹤的历史讲起吧。

聂播:其实要 追溯飞鹤历史源头的话,应该是从62年开始建厂谈起,那时飞 鹤是黑龙江农垦系统下众多的的小型乳品厂之一,当时最 鼎盛的时候有几百个。

主持人:那是哪一年?

聂播:应该说 在飞鹤发展的前38年我个 人认为都没有达到我们希望看到的一个值,因为基 本上都是千把万,几百万,当时产品是区域性的;真正让 飞鹤发展起来是在01年,因为01年是飞 鹤体制变革开始的重要开端,从那时 起飞鹤脱离原来的一些体制,变成新 的体制运营下的一个全新的公司。

主持人:是否可以说01年是飞 鹤乳业的一个转折期呢?

聂播:对,是真正起步、真正大 踏步发展的一个点。在这个 点上我们一定要说一个人,那就是 这个企业的灵魂——我们的 董事长冷友斌先生,他做乳业二十几年,在行业 里面的口碑非常好、为人非 常大气而且也比较有胆识、有远见;正是他 带着当时最老的、对乳业的工艺、技术、流程、管理很 有经验的一批人,还有一 批真正的销售精英出来闯天下,他们01年到齐 齐哈尔的克东县,当时花 了一百万在那边做了一个投资,把原来 的一个厂整合起来;到现在,里边有很多的艰辛、很多的不容易。董事长 作为企业的灵魂人物,他对整个团队的建设、前瞻性 的预见对企业的发展起到了决定性的作用,别人不 敢做的事情我们做了,或者别 人不敢想的事情我们把它做成了,我觉得 这是飞鹤现在仍然能够快速发展的一个充分的理由。

主持人:飞鹤的 发展速度真的是非常快,最开始 它应该是一个本土化的品牌,后来怎 么变成美国独资的品牌了?

聂播:01年刚到 齐齐哈尔的时候,实际上 当时也不是很大,但是随 着企业的发展我们一定要站在更高的层面看问题,当时看 中国的国内乳业有城市型的、有基地型的、我们的

定位跟 别人有一些差别,他们都是综合性公司,又做液态奶、酸奶、冰淇淋、做奶粉,我们仅 仅是一个奶粉的品牌,在当初 很困难的情况下我们只有按照走出去的这个原则,不走出去就没有路,一定是 从黑龙江走出去,这样就 跟国际的资本做了一次对接,在国际 资本的支持下我们在03年用这 边有限的资金做了一次资本的博弈,从而我 们变成美国乳业旗下的一间公司,而且我 们也是美国乳业公司在华投资的全资的子公司。

主持人:等于03年我们 搭上了国际化这辆快车,我们也 是第一个在美国上市的中国乳业集团。

聂播:对。

主持人:这是一 个什么样的历程呢?

聂播:是做了 当时在国内的其他乳品企业没有做的事情,董事长 每一次跟我讲我们的历程时,我感觉是蛮艰辛的,但是经 过了那种刻骨铭心的经历之后,才锤炼 出现在相对成熟的整个团队和我们对企业操作的一种相对成熟的模式出来。飞鹤选 择了在美国上市,当初在纳斯达克上市。

主持人:那时候 基本说没有什么企业可以在纳斯达克上市的。

聂播:对,很少,正好培 育了一年之后我们在05年5月份到 纽约证券交易所的主板,等于跳了一级,纽交所 的主板把我们公司又做了一次在资本市场的升级。

主持人:您觉得 飞鹤乳业最大的竞争力在于什么呢?

聂播:老板对我讲,要把飞 鹤乳业做到国际化,我们的 目标是国际化的目标。在这个 国际化目标的指引下能变成什么呢?我们要资本的国际化,人才的国际化,产品的国际化,销售的国际化,最终到品牌的国际化,要走这 几条国际化的道路,最终变 成不仅是使用到国际资本,在国际资本的支持下,我们在 国际人才团队的协作下真正把飞鹤这个品牌做成全球的。

主持人:您刚才 说的资本国际化,人才国际化,包括产 品的国际化算是你们的五步走的计划和规划吗?

聂播:也差不多,当然里 面会有平行相交接的部分。 

主持人:那我们 现在走到第几步了?

聂播:资本国 际化已经应该说从上市那一天就开始走,这条路 还会继续走下去。在人才的国际化方面,实际上 我是这样理解的,飞鹤不 仅要引进具有外籍的专业性人才,同时在 国内要引进专业的具有国际公司背景的人过来跟我们在一起打造这个团队。譬如说 我们牧场的总经理是一个美籍华人;我们的 全国市场总监是台湾人,但是他是新西兰籍,从他大 学毕业之后一直在乳业的市场部做,从而对 整个全球的乳业品牌建设或者对奶粉的品牌建设非常熟;我们的 研发总监也是在今年的上半年请过来的,她也是一个新西兰籍,有了这 些人才对提高我们的婴幼儿产品在市场上的竞争力有非常大的帮助。在研发这个部门也好、品牌这个部门也好、牧场这 个系统也好我们会越来越集中,越来越 突出他们在整个集团当中的作用,我们产 品也会随之有竞争力。

主持人:那您觉 得他们给您带来哪些启发呢?

聂播:新人就 会有一些新的想法,而且能 够有新的血液进来对原有的团队都是一个推动和促进的作用。当我们 把非常专业的人请过来之后,我要给 他一个非常好的平台和舞台,让他在 上面按照我们的规则去创新,带领他的团队去打仗,去冲锋。我现在 看到无论在研发也好,在牧场的建设也好,在市场 部品牌的管理上也好,比我预期的要好很多。

主持人:我觉得像一个联合国,大家各有各的想法。

聂播:对,当磨合 的时间很长的情况下,成本非常大,他们跟新的团队、跟老的 团队之间就会有一些不同的观点在碰撞,那怎么办?实际上 对我来说也是一个课题,但是怎么来化解呢?举个例子,我们的 市场总监第一次跟他们部门人员开会的时候,我说我过来看一下,很奇怪,他的会 议桌上放一个蛋糕,我说你 们九点钟要吃蛋糕吗?他说,这种情 况下我们大家很放松,把他们的问题提出来,我从我 的角度和他们一起分析,分析之 后我们就知道下一步将怎么跑,当我们 每个人都有了认知的时候,当我对 市场部有了全部认知的时候,我开展 工作就会更容易,更轻松。他本身 就在想如何能跟他的团队做沟通,做磨合,反而我觉得我担

心的事 情已经没必要了。

主持人:这是否 也是我们飞鹤乳业集团管理的一些理念?就是加强融合。

聂播:对,我的观 念包括我们董事长的观念都这样,我们希望能人进来,进来之 后我们给他搭建一个非常好的平台和一个宽泛的环境,但是我 们还会和他每两周或者每个月做一次沟通,遇到哪 些问题和哪些困难,让他也说话,让他部 门的人也能够跟他来说话。所以这 样就会减少很多的矛盾,这种矛 盾减少之后工作起来就会更和谐。同时如 果说不引进专业的人才进来,那么我 们企业的发展就变的现在看着增长率很快,但你有没有后劲,有没有积淀,在遇到 非常大的困难和问题的时候能不能去突破就很难说,未雨绸缪。

主持人:这是一 个非常重要的元素了,我们在 走国际化的道路,引进国际化的人才。那么我 们飞鹤乳业还有其他方面的特点吗?可以向我们各位网友介绍一下。

聂播:原来我们做事很低调,虽然做了很多事情,品牌建设也好,产品的推广也好,都不太去说,譬如:我们已 经连续三年跟中国教育电视台、山东教 育电视台合作一直在打造我们“孕婴营养专家”的形象,当然更 多是教育中国的消费者,让大家 如何对婴幼儿的产品有更好的认知;还有我 们在整个生产布局上,这可能 也是跟我们其他一些同行业的企业有差别的一些地方,我们这 么多年一直致力于在生产战略布局方面的工作,比如说 我们在齐齐哈尔的周边,我们在克东,在甘南,在拜泉,都有规 模比较大的生产基地,而且我 们今年还做了两个欧美的国际示范牧场,这个投资就有接近6个亿,到明年1月底在 克东牧场的三千头澳大利亚的牛就会到中国来了,这是我 们的牧场张博士亲自一头一头到澳洲去挑的,非常好的种牛,到中国 来之后应该说对中国整个奶牛的市场的发展也会有很大的帮助。

主持人:为什么 不用我们自己的奶牛呢?

聂播:因为澳 洲奶牛产奶量很好,目前国 内的良种奶牛大多数还是从国外引进来的。

主持人:但是据我所知,不仅是 我们飞鹤乳业在黑龙江周边地区有自己的牧场,其他一 些品牌乳业也有他们的牧场,我们的特点是什么呢?

聂播:这个牧 场我们现在建了两个,投资差不多接近6个亿,完全是 按照在欧美的标准牧场的模式打造出来的。我前几 天到牧场去了一下,正在建设中,非常好。

主持人:给我们描述一下。

聂播:我觉得是一个词,叫震撼。当我带 一些同事去的时候他们也觉得很惊讶,说在这 么短的时间我们能在那片土地上建立起这么大规模的一个牧场出来,这是他们没有想到的,我们有 这样一个飞鹤的速度出来我也感到很自豪。你想我 们的一个牛舍有208米长,30几米宽,里面可以容纳900多头牛,而牛的 生活条件真的是不错的(笑)

主持人:所以觉得都很震撼(笑)

聂播:我们的 挤奶大厅可以同时容纳一千多头牛同时做机械挤奶的,那个场 面你想想有多么壮观,所以有机会也请你去。

主持人:大家现 在非常关心的一个问题就是乳品安全问题,我们是 怎样考虑这方面的?

聂播:首先是从奶源建设上,如果你 的优质奶源已经比别人领先一步的情况下,那么你 的竞争实力会更强;同时在整个生产线上,我们现 在用的也是全球最先进的生产设备生产我们高端的婴幼儿奶粉,在整个 过程当中全部是密闭的,而且我 们检测手段和检测设备配备的非常健全,这样对 整个产品的质量就有非常大的保证。

主持人:绝对没有意外发生吗?

聂播:理论上讲一定是这样。

主持人:是经过严格的检查的。

聂播:对。

主持人:现在我 们非常关心的就是奶源问题了,奶源有 很多企业都是进口的奶源,洋奶源,可是我们不仅不进口,而且还 能够提供给同行业,是什么原因呢?

聂播:是因为 我们有非常优质的原料奶粉,我们的 原料粉是在我们的集团战略格局当中重要的一块,我们要 做优质原料粉的中国的领导品牌。原来在 这一块的市场基本上都被新西兰和澳大利亚企业抢占;但是经 过我们在这方面的运作,我们今 年产品已经出口到十几个国家,甚至于 已经销售到欧洲去了,就在刚 刚我来之前公司原料粉业务部还跟印度签了供销合同,而且法 国最大的原料供应商也跟我们签了框架性协议,所以在 集团的战略定位当中它已经是我们非常重要的一部分。

主持人:这么说 我们已经朝着第五步走开始迈进了。

聂播:应该很 多事情是平行在走,而不是 走完一个阶段再做另外的事情。

主持人:我想这 就是飞鹤乳业之所以这么快发展的一个主要原因了。我知道 聂总肯定是游走于世界各地的了,国内的 乳业和国际的乳业集团相比有什么相同或不同的地方呢?

聂播:非常坦率地讲,很多国 际公司的设备都是在八、九十年代的,现在从 设备的先进性上来讲,中国的 很多厂都是世界一流的,包括我 们在甘南投的两个亿的基地,现在已经在试车生产,这都是一流的设备,跟竞争对手比,尤其是国际竞争对手,中国的 差距我觉得是在品牌建设方面。

主持人:其实我 们硬件已经足够强大的了。

聂播:对。

主持人:飞鹤乳 业以前只是低调的做事情,那现在 是什么事情触动您要站出来宣传呢?

聂播:这是建设的需要、是发展的需要,我们向 来做事非常的低调,不太喜欢说很多,我们这 个习惯是这间公司多年积淀下来的风格之一,就是很低调的做事情。你看很 少人知道我们在黑龙江每年都会拿出来三百万左右为失学儿童做赞助,也没人 知道我们建了希望小学,觉得我 们做了何必要讲。但是在 目前竞争的情况下你做了自己不说出去,消费者 整个的认知就会有一些偏颇,甚至于 会讲那么土的一个品牌?但是凡 是到过我办公室去的人,到过我 们公司去过的人,他们都 会觉得跟你们之前的认知是有很大差别的,至少说 在行业中我们还是不错的。

主持人:还是很大气的,为什么叫飞鹤啊?给大家 阐释一下这个品牌好吗?

聂播:飞鹤的 主要生产基地建在齐齐哈尔扎龙自然保护区附近,那边是仙鹤的故乡,齐齐哈尔被称作鹤乡,在仙鹤 的故乡里面有这么一间工厂,所以才叫飞鹤,希望仙鹤可以飞起来。

主持人:原来和 你们的奶源提供地有着密切的关系。

聂播:对,目前几 间工厂都是建在北纬45度左右,这个范 围内最适合奶牛饲养。仙鹤是有一个特点的,当一个 地方的水质出现污染的时候它一定会离开。我前两 天有跟那边的朋友在一起聊天,他们告 诉我现在实际上仙鹤集聚的越来越多,不是越来越少,所以整个政府也好,那边的企业也好,环保的 意识越来越强了。

主持人:所以这 也为我们飞鹤乳业集团奠定了一个比较好的基础,就是保 证我们奶源基地的质量肯定是有保证的,这个我 们各位网友就肯定会放心了。说到这 儿我就觉得特别好奇,看了一下聂总的资料,以前是学工科的,最后怎么走上了管理,而且是 跟乳业相关的管理方面的工作呢?似乎感觉距离有些远。

聂播:这个怎么讲呢?因为我 觉得到大学里面学习是形成了一种学习能力,是让你 能够把大书读小,把小书读薄,你能不 能凝聚出你的学习力来,我觉得 这是我在大学里面非常深刻的一个体验。同时学 工科的人比较认真,而且比较较真,可能大 学经历对我来讲是学习能力的提高,还有在 工作的勤奋和认真上有很大帮助,这可能 是整个工科学生的一个特点。至于说 怎么选择了乳业,还是蛮偶然的,大约差不多在10年前我 去了一家跟乳业非常有关联的一家公司,从那里 出来之后回到北京一个乳品局,然后逐步跟乳业结缘,慢慢觉 得这个行业还不错。

主持人:我们还 真是有飞鹤乳业大学这个想法?

聂播:对。

主持人:什么时候能成型呢?

聂播:我们的场地准备好了,但是不 会说一下子这个大学会怎么样,我前两 天跟一个人力的顾问在一起聊这个事情,他跟我 提一个非常好的建议,他说现 在企业内部把培训机制建立并强化起来,同时在 引进外边的一些人给你做综合性的培训,两边结 合起来这个培训基地的模型初步就有了,我们再去拓展,在营销领域、在区域销售、在团队建设、在整个品牌建设方面、在产品管理方面、在整个谈判方面、在这些 线条当中我们把这个专业拿到,在生产 系统当中技术怎么办,研发怎么办,下一步包括生产管理,把整个生产系统、营销系 统做一个系统集成,真正能 够实现不同级别的人在这个系统当中实现我们的管理职能,通过这 个系统也能够改变所有人的意识。我经常 在下面跟我的员工沟通,我觉得 我会拿出来多余二分之一时间跟大家一起沟通,更多好 的主意是从下边来的。

主持人:大家交流碰撞出来的。

聂播:对,一定让他们敢说话。沟通之 后的结果你会觉得有很多主意是你意想不到的,原来不 清楚这个员工也会有这种想法,为什么 跟你想的不一样,因为我们没有发现他。由于你没有走下去,太在乎你这把椅子了,所以我 那把椅子非常不舒服,我坐的 时候老觉得下面搁的慌。下面行 政部的同事讲要不要给你换一把椅子,我说不要了,我永远告诫自己,坐在这 把椅子上实际上是不舒服的,是有责任的。我也告 诉下边所有的人,当我们 给大家建立一个非常好的培训机制,能够长 久跟公司在一起发展的时候,你们既 要尊重你们的椅子,又要尊重你自己的人。我不觉 得我做集团总经理会怎么样,我只是 觉得是由于有了机会坐在这个位置上,就应该 把这个事情做好,就一定 把董事会交给我的职责做大做强,而且让 人家尊重你的椅子没用,我觉得 应该尊重的是你的领导力,是你的为人,椅子不是很重要,关键是 核心竞争力当中我最看重人才,所以为 什么我们又谈回来,叫人才的国际化呢。

主持人:对,这是我们最重要,也是重 点强调关注的一个问题。特别感 兴趣的就是我们的“专家”,我们的“孕婴营养专家”这个品牌的称号,是不是 就是这样碰撞出来的?还是跟我们的理念,我们注重的服务,我们关 注这些孕婴的健康有关系?

聂播:实际上 跟我们的战略定位有非常大的关系,因为在 这里可以跟广大网友也好,或者跟 我们消费者也好,我要告诉大家,目前集 团的战略定位非常清晰,我们是 做中高端婴幼儿奶粉,是我们的产品核心,我们的 婴幼儿副食类是辅助的,我们永 远要做的产品是婴幼儿奶粉,在我们 的飞鹤大品牌下边它是核心。

主持人:可以说 这也是给我们自己的一个压力吧?

聂播:对,为什么去找那么多人,为什么做奶源的建设,为什么 会引进不同的人才进来,这么大 力度的培养我们自己的人才,内部的人才,就是由 于我们要想做专家首先是专业,你专业 了之后我们才有机会做专家。所以如 果说组成这个团队的人,他们都 不是很专业的话,那么谈 何我们是专家呢?就变成 我们说的这个专家是一个空说,是一种理想,不能够实现的,我们要做“孕婴营养专家”已经做 了不同线条的知识和准备,我们要 通过三年左右的时间真正成为在婴幼儿奶粉行业当中的专家。别人说 你们现在这么小,因为10个亿的 盘子在目前中国奶粉市场当中我可以排到前十位,但是人 家最大的可能已经上到三十个亿了,怎么追赶人家?我说我有人,我的人是有激情的、我的人是专业的、我的人是敬业的、我的人是敢打硬仗的、我相信 我可以在这方面追赶他们。同时我 在后台又做了很多准备,比如我 生产布局已经有了,奶源建设方面,我们的 这两个牧场在明年年底都能够如期使用,基本上 可以能满足我们国内和国际的需求,像这种 国际牧场我们还要再做八个。

主持人:这就是 我们下一步的目标和计划了?

聂播:对,所以10个欧美 国际示范牧场的规划的实施,将是我 们在中国的奶源建设方面,在整个行业里,我们都会处在前列的。

主持人:聂总压力多大呀。

聂播:压力是动力嘛(笑)

主持人:我知道 我们的销售也是一路攀升,但我相 信销售业绩攀升的背后肯定有很多人的努力和付出,我们是怎么做到的呢?

聂播:在产品 质量上一定是苛刻的,在服务 上一定是及时的,在整个 营销系统方面执行力一定是强的。

主持人:我怎么 觉得您像当过兵的,你们这个团队像部队(笑)

聂播:我那天跟他们讲,我说大 家做事情要更积极主动一些,我跟他 们谈到一个狠字,对自己狠一点,对自己 狠一点就可以跑得快一点。我说我 再给你们头上拍一下,就变成狼,因为狠 字上面加一点就是狼,现在大 家都在谈狼性文化,当然不 是每个企业都可以做到的,首先你得有一股劲,你得有一口气,你光说你是狼,你不狠,你没有气,没有激情,没有韧性,不专业,谈何狼的文化?因为狼 的文化当中是一种合作文化。

主持人:您肯定看过《狼图腾》(笑)

聂播:对。

主持人:所以我 就觉得肯定是这个团队它成功的一个必要元素,我觉得 您说的这个团队建设大家都可以借鉴,可不能一味狠下去,肯定有软的一面。

聂播:软的一 面就是要有非常良好的沟通,有些人习惯于发邮件,一个邮 件讨论一个问题要六到七次,反反复复的,我那次 跟我们部门经理开会,我说信不信,大家把电脑拿来,我打字 速度不会输于你们,所以要 辨清楚什么是主要矛盾,什么是次要矛盾,什么是最紧急,什么是 不需要邮件抓起电话就可以解决的问题,不要怕承担责任,因为有 很多人觉得我发邮件有个证据在这里,其他部门对我来讲,我已经发给你了,你再说 我没做那是不对的,哪一天老板过来检查,跟老板说,我邮件都有的。我讲什么呢?提高效率,能够抓 起电话解决的问题不一定非得用邮件,当然邮 件是一种传播沟通的手段,不是说 电话可以解决邮件的问题,该用邮 件做传播就要用,因为我 们也很注意在这方面的建设,我们今 年刚成立信息工程部,就是要 把整个系统做集成,信息工 程部同事每周都会找时间给整个北京总部的员工做计算机知识方面的培训,他们也 会走出去给各基地的同事培训。

主持人:我们是 在不断的做自身的团队建设。我们有 一位网友特别想知道我们奶粉和纯牛奶有什么异同呢?营养程度上差别大吗?

聂播:这是一个行业的话题,我不能 说我做奶粉的就说做液奶的不好,这是不合适的,但是奶 粉本身会有它的功能性的立意点,应该说更强一些,比如我 们的中老年奶粉里面就是低脂的,而且对 老年人来说是非常方便的,尤其在冬季这个季节,我们又 加了对老年人有帮助的一些成份,很多营 养元素对满足不同人群的需求是有非常大的帮助的。

主持人:所以飞 鹤乳业也走入了一个多元化产品销售的策略,我们不仅有奶粉,有米粉,有核桃粉,那这个 战略当初是什么样的考虑,也是为 了提高我们的竞争力吗?

聂播:都有,因为我 们的战略定位非常清楚,是做婴 幼儿及功能性的奶粉,功能性 奶粉当中就是中老年,学生,女士,婴儿副食品就是米粉,奶伴,在我们 的战略布局和战略目标当中我们是不做牛奶的,我们做 的是功能性粉类的或者是营养性功能类的粉状系列的乳粉公司。

主持人:我们主 要是做大做强一个种类,让它多元化的发展。另外还有一个问题,就是我 们如何做市场反馈,怎么从 消费者那里得到我们奶粉是否适合他们。因为现 在这部分是非常重要的,有很多 人他会觉得喝了这个奶粉之后不适应他们的身体健康,我们有 市场反馈这一块的部门吗?

聂播:有,因为在 每出一个新产品或者一系列产品的时候,市场部都非常谨慎,我们一 定会做消费者的调研,同时做消费者的测试,因为我 们做的是全国市场,我们就 会选择几个样板市场做测试,比如省会城市选几个,在地级市选几个,根据不同习惯的,所以我 拿出的产品一定要对全国的消费者不同地区的不同生活习惯的消费者做测试和调研,这是一。第二,我们有 一个相对来说比较完善的一个信息反馈系统,每一个 人都是能够在区域和他负责的点上代表着飞鹤公司的,当遇到 消费者反映我们产品信息的时候,他们会 在第一时间跟公司做沟通,而且我们还有400、800的服务热线。

主持人:您在乳 业这个行业里已经做了这么多年了,您对中 国乳业未来的发展有一个预测吗?中国乳 业会像国外那样走一个集中相对少的品牌相互竞争的状态吗?

聂播:会。

主持人:您对我 们飞鹤乳业有信心吗?肯定是有(笑)

聂播:不是有信心,是非常有信心,因为我 们看了不同国家的乳业的发展模式,虽然现 在乳业处在我觉得还是在战国时期,但是看别的国家,比如看美国,看日本,虽然会有洋品牌进来,但是一 定会有两到三个本地的品牌会突出出来,为什么 我们现在有这样的战略,3年到5年时间 我们要做婴幼儿奶粉行业的领导品牌呢?最终我 们要实现真正走出去的国际化道路。

主持人:谢谢聂总,我们对 飞鹤乳业也充满信心,也预祝 飞鹤乳业以后越来越好,谢谢聂 总做客新浪视频,也感谢 我们对面网友的收看,朋友们再见。

聂播:谢谢、再见!

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